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顾客由优质的服务联想到服务员的微笑,属于()
2024-09-07 00:29:07
饭店服务心理学(03958)
顾客由优质的服务联想到服务员的微笑,属于()
A、对比联想
B、相似联想
C、因果联想
D、接近联想
【正确答案】:D
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根据赫茨伯格的理论,饭店管理者为员工提供的薪金和工作环境,这是()
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服务人员为顾客提供优质服务的前提是具备()