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高质量的服务不取决于()
2024-07-23 04:50:44
商务运营管理(11748)
高质量的服务不取决于()
A、
人际交往技能
B、
知识
C、
系统
D、
科技
【正确答案】:D
【题目解析】:
本题考查服务质量的影响因素:
人际交往、知识、系统
ABC均属于服务质量的影响因素,由题干中
“不取决于”
可知,本题选D
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高质量的服务取决于以下各因素的综合: ①人际交往技能; ②知识; ③系统。 
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参照服务质量的决定因素,影响服务质量的因素不包括()