企业在把产品和服务通过营销活动推向外部市场之前,应先做好的营销工作是

企业在把产品和服务通过营销活动推向外部市场之前,应先做好的营销工作是
A、服务过程
B、内部员工
C、服务的有形展示
D、定价
【正确答案】：B
【题目解析】：内部营销是一项管理战略，核心是发展对员工的顾客意识。在把产品和服务通过营销活动推向外部市场之前,应先对内部员工进行营销。P267