首页
下列属于内部营销策略层次目标的是
2024-09-05 03:26:28
服务营销学(27354)
下列属于内部营销策略层次目标的是
A、支援管理方法
B、向员工推销服务
C、制定科学方法
D、内部相互沟通
【正确答案】:A
【题目解析】:本题考查内部营销计划的两个层次。内部营销计划可分为两个层次:策略性内部营销与战术性内部营销。 从策略层次上看,内部营销的目标是通过制订科学的管理方法、升降有序的人事政策、企业文化的方针指向、明确的规划程序,创造一种内部环境,来激发员工主动为顾客提供服务的意识。 从战术层次看,内部营销的目标是:向员工推销服务、支援服务、宣传并激励营销工作。P268
上一篇:
服务的特征包括
下一篇:
导致“企业形象”混淆的是服务的