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属于服务质量构成要素的是
2024-09-05 03:29:51
服务营销学(27354)
属于服务质量构成要素的是
A、无形性
B、可靠性
C、过程性
D、应激性
【正确答案】:B
【题目解析】:P181
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不属于服务特征的是服务的
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克服系统内功能间冲突的方式之一是