在顾客服务阶段,服务营销的表现有

在顾客服务阶段,服务营销的表现有
A、顾客服务培训
B、微笑运动
C、市场细分,强大品牌的确立
D、强新产品的开发过程
E、强化品牌运作
【正确答案】：AB
【题目解析】：P10