与服务感知质量相关的服务监督是______。如果顾客对消费毫无控制能力,他们就会感到不满足。

与服务感知质量相关的服务监督是______。如果顾客对消费毫无控制能力,他们就会感到不满足。
【正确答案】:可感知控制