网络顾客服务策略的思路可用提供信息、反馈交互、顾客整合的过程来表示,其中通过E-mail和网上论坛等工具来实现的是()

网络顾客服务策略的思路可用提供信息、反馈交互、顾客整合的过程来表示,其中通过E-mail和网上论坛等工具来实现的是()
A、反馈交互
B、提供信息
C、顾客整合
D、市场竞争
【正确答案】:A