岗位设置的影响因素
【正确答案】：P154；1.企业的业务流程
业务流程是企业实现价值的过程，通俗地讲，业务流程就是企业怎样“做事”。在不同的企业，某一部门职责相同（即“事”相同）,但由于流程的差异（即“做事”的方式）,可能导致岗位设置不同。
2.技术水平
技术水平是岗位设置的一个重要影响因素。
3.客户需求
客户需求也会对岗位设置产生影响。
4.员工能力水平
理想的状况是，岗位设置只考虑规范化的情况，即应该怎样效率最优，但这种思路下的有些岗位设置只有“超人”才能胜任，因此在岗位设置前必须考虑员工的能力水平是否能胜任新的工作。
5.成本压力
大企业和小企业的做法显然是不同的，这是因为成本优势是小企业的竞争优势所在，小企业也承受不起大企业高昂的运营成本。有人力资源管理专家指出，人工成本是最直接可控制的成本，因而成本势必会影响岗位的设置。
6.竞争对手的做法
竞争对手的做法是指竞争对手的岗位设置是怎样的，这也就是所谓的标杆法，竞争对手的岗位设置经验是现成的老师。
