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企业竞争的焦点归根结底是()
2024-08-29 05:07:24
质量管理(一)(00153)
企业竞争的焦点归根结底是()
A、产品的竞争
B、对顾客的竞争
C、服务的竞争
D、技术的竞争
【正确答案】:B
【题目解析】:在组织与顾客的市场交易关系中,顾客掌握着购买决定的权力,并占据了支配地位,顾客的 选择决定了企业的成败,企业竞争的焦点归根结底是对顾客的竞争。
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实现顾客满意的关键是()
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戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的(),认为它是不良质量的罪魁祸首。