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当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到( )。
2024-08-29 05:42:48
质量管理(一)(00153)
当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到( )。
A、非常满意
B、可能满意
C、不满意
D、无所谓满意不满意
【正确答案】:A
【题目解析】:当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到非常满意。
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