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提出质量改进三部曲的质量管理专家是( )。
2024-08-29 05:51:54
质量管理(一)(00153)
提出质量改进三部曲的质量管理专家是( )。
A、朱兰
B、石川馨
C、休哈特
D、戴明
【正确答案】:A
【题目解析】:朱兰提出了质量即“适用性”的概念,强调了顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还包括质量改进三部曲、关键的少数原理等。
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全面质量管理的一个最基本的概念是( )。
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按照质量特性的分类,属于技术或理化方面的特性是( )。