反映了人们对于质量术语所描述的对象的需要或期望的是

反映了人们对于质量术语所描述的对象的需要或期望的是
A、要求
B、特性
C、等级
D、客体
【正确答案】：A
【题目解析】：质量是客体的一组固有特性满足要求的程度。这一定义中的“要求”是由各种不同的相关方，亦即与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体所提出的。“要求”反映了人们对于质量术语所描述的对象的需要或期望。P39