下列属于卓越绩效准则七个类目中结果的条目有

下列属于卓越绩效准则七个类目中结果的条目有
A、产品和过程结果
B、顾客结果
C、员工结果
D、领导和治理结果
E、财务和市场结果
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：卓越绩效准则由七个类目构成，分别为领导，战略，顾客，测量、分析和知识管理，员工，运营，结果。这七个类目又可以进一步细分为17个条目，其中结果包括产品和过程结果、顾客结果、员工结果、领导和治理结果、财务和市场结果5个条目。P57