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欧洲质量奖准则可划分为
2024-08-29 06:59:53
质量管理(一)(00153)
欧洲质量奖准则可划分为
A、促成因素
B、结果
C、经营结果
D、管理水平
E、人员
【正确答案】:AB
【题目解析】:欧洲质量奖准则从9个方面描述了组织走向卓越的过程,这9个方面分为促成因素和结果两类指标。P58
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