美国顾客满意度指数可以用于

美国顾客满意度指数可以用于
A、比较不同的产业
B、比较单个企业与行业平均水准
C、进行不同时期的比较
D、预测长期绩效
E、回答具体的问题
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：美国顾客满意度指数是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，该满意指数可用于：（1）比较不同产业。（2）比较单个企业与行业平均水准。（3）进行不同时期的比较。（4）预测长期绩效。（5）回答具体的问题。P73