eCRM系统的基本功能是

eCRM系统的基本功能是
A、接入管理
B、流程管理
C、决策支持
D、投诉管理
E、客户忠诚管理
【正确答案】：ABC
【题目解析】：eCRM系统的基本功能是接入管理、流程管理、决策支持。P85