在讨价还价环节，谈判人员要注意哪些谈判礼仪?

在讨价还价环节，谈判人员要注意哪些谈判礼仪?
【正确答案】：（1）探讨问题时心平气和，诚心诚意。
（2）交锋时态度和善，语言文明，举止庄重。
（3）较量时注意体态语言，不作引起对方误解的动作。
（4）僵局时用友好的方式打破。
（5）事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。
（6）解决矛盾时就事论事，耐心、冷静。
（7）处理冷场时一定要灵活，可以暂时转移话题。