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大客户管理的目的是（ ），以此来满足客户的特定需求，从而建立长期稳定的大客户关系。

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下列关于界定大客户的标准描述错误的是（ ）。

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（ ）也被称作重点客户、关键客户、核心客户，是对企业的生存与发展起着举足轻重作用的客户。

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简述界定大客户的标准。

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简述大客户管理工作的复杂性的主要内容。

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选择大客户的标准通常有（ ）

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简述选择大客户的通常标准。

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在通过设问了解大客户的需求的时候，问（ ）可以更快地发现问题，找出问题的症结。

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当不知道客户所能给出的答案时，就可以问（ ），它能使客户回答你所不知道的情况。

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下列不属于了解到大客户需求的办法的是（ ）。

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