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下列叙述是对SERVQUAL服务质量模型最好的概述的是()

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运营可以通过两种直接的方式促进提供高质量的产品，一种方式是将运营活动作为单独的活动，另外_种方式是()

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以下关于提高产品产出率的说法中，错误的是()

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下列哪项不是顾客想要的()

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关于产出率管理的说法中，错误的是()

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以下关于首次正确性生产的描述，最准确的是()

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关于如何在生产中达到100％的产出率，以下说法中正确的是()

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以下关于产品质量定义的说法中，最为准确的是()

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大部分显见成本可以相当容易地测量，以下不属于显见成本的是()

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英国国家标准的前缀是()

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