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受到上司的训斥时，（）的下属往往会马上道歉，之后还会反思为什么会犯错，非常容易在心中积累挫败感。

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（）提出了情景领导模型。

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用心倾听要求我们学会用去倾听的时间为（）

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对年长者要（）

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对年轻人要及时鼓励（）

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人们对他们崇拜的领导特别信任、 期待值更高，这种现象就被称为（）

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（）最突出的表现就是家庭角色与工作角色、 生活角色与职业角色混淆不清。

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组织个体对组织环境、 工作条件以及价值观、 信念等产生并保持的较为稳定的心理态度指的是（）

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个体所认为的导致逆境的原因以及愿意承担责任、 改善后果的情况的是（）

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逆境商是保罗·斯托茨（P. G. Stoltz）于（）提出来的概念。

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