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要点，实际就是计划的摘要，即经过整理，把主要内容摘出来的计划。

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相对其它计划类公文而言，规划带有方向性、战略性、指导性，因而其内容往往要更具有严肃性、科学性和可行性。

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会议纪要是根据会议记录和会议文件以及其他有关材料加工整理而成的，它是反映会议基本情况和精神的纪实性公文，是会议议定事项和重要精神

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批复是下级机关答复上级机关请示事项的答复性公文，具有权威性、针对性和指示性等特点。

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报告属上行文，一般产生于事前和事情过程中。

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行文关系，是各级党政机关、各个部门和单位之间的组织关系和业务关系在公文运行中的体现。

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狭义的公文，是指党政机关处理公务时所使用的公文。

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广义的公文，是指党政机关、社会团体、企事业单位为处理公务而形成的文字材料。

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非言语沟通包括身体动作、眼神、面部表情以及发送者和接受者之间的身体距离等。

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口头言语沟通缺乏信息发送者背景信息的支持，信息接收者感受不到发送者自身的人格和情感因素的影响，因而对信息接收者的影响力有限。

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