当前位置：
首页
> 市场条线渠道管理通道
电话外呼工作的开展应以功能完善的业务支撑系统为基础，协调公司相关服务渠道（包括电子渠道及实体渠道）和必要的外部资源，为目标客户提
- 2024-01-21 14:58:35
- 市场条线渠道管理通道
- 1
在外呼营销过程中，各地市应全面、准确的告知客户所推荐产品/服务的特性、开通/取消方式、资费标准等核心信息，免费试用产品还须告知客
- 2024-01-21 14:58:34
- 市场条线渠道管理通道
- 1
各公司在开展外呼过程中应以客户为导向、以服务为宗旨，遵循“五项禁令”的相关要求，由公众客户事业部与相关客服部门共同制定外呼脚本，
- 2024-01-21 14:58:34
- 市场条线渠道管理通道
- 1
外呼营销的核心是将合适的产品推荐给合适的客户，满足客户需求及潜在需求。为此，各公司应充分利用大数据手段，在对客户属性、通信消费行
- 2024-01-21 14:58:34
- 市场条线渠道管理通道
- 1
为保证外呼效率及服务质量，我省建立统一的外呼运营管理体系，省市两级外呼平台使用，省级：省公客部集中运营，杜绝重复外呼，针对全省统
- 2024-01-21 14:58:34
- 市场条线渠道管理通道
- 1
( )是指针对目标客户制定特定服务预案、营销案，公司通过统一集中平台，以电话呼叫方式，面向客户开展服务调查、服务提醒、业务宣传、
- 2024-01-21 14:58:34
- 市场条线渠道管理通道
- 1
各省公司、专业公司要对市场营销、网络运营、重大保障等工作中可能存在的投诉风险进行预判，对可预见的投诉风险事项应在( )小时前将受
- 2024-01-21 14:58:34
- 市场条线渠道管理通道
各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，升级投诉信息离线保存原则上
- 2024-01-21 14:58:34
- 市场条线渠道管理通道
各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，普通投诉信息离线保存( )
- 2024-01-21 14:58:33
- 市场条线渠道管理通道