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所有升级投诉均通过一级客服系统在原下派工单内上传核查处理报告及相关证据附件,其中一级客服系统下派的“总部督办”类升级投诉,要求各

  • 2024-01-21 14:58:40
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省公司收到申诉( )小时内首次与客户接触,争取与客户达成和解,如达成和解,需向总部提供和解撤诉凭证材料;未能达成和解的,工信部按

  • 2024-01-21 14:58:40
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原则上,负责查证的业务主管部门及专业公司流转时长不得超过总工单时长上限的( ),如果单个工单超时,则客户服务部门可将超时的部门或

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升级投诉需在( )小时内转派责任省公司进行核实处理。

  • 2024-01-21 14:58:40
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各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在( )分钟内,最长不得超过30分钟。

  • 2024-01-21 14:58:39
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10086热线人工及各类自有互联网渠道应( )小时受理客户投诉。

  • 2024-01-21 14:58:39
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总部( )归口负责全网投诉管理工作。

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具备( )个业务办理柜台及以上的厅店,必须配备排队叫号机。

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单个台席排队等候人数超过( )个,台席营业员只能推荐一个业务。

  • 2024-01-21 14:58:39
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营业场所( )负责与营业场所相关的建设项目的安全管理,负责贯彻落实国家、集团公司和省公司有关工程建设项目安全生产管理的法律法规和

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