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下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（）。

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下列（）不是热熔必备工具。

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下列（）不是PON网络组成的部分。

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五类线在做水晶头时使用568A线序，第一根线的颜色是（）。

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维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（）分钟才能离开。

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维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务。

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维护人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知用户并取得用户的谅解。

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维护人员手机必须7*（）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。

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维护工作期间，涉及行车的安全，必须严格遵守（）规则。

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为保证魔百和业务质量，机顶盒需以（）方式连接。

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