当前位置：
首页
> 1.高铁后备列车长考试题库--业务.xls
《空调列车服务质量规范》文明服务中，对列车乘务人员要求（）。餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。
- 2024-01-21 10:41:54
- 1.高铁后备列车长考试题库--业务.xls
《空调列车服务质量规范》文明服务中对全面服务，重点照顾规定：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉时（ ） ；对旅客提
- 2024-01-21 10:41:53
- 1.高铁后备列车长考试题库--业务.xls
《空调列车服务质量规范》文明服务中对坐立、行走的规定是（），列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
- 2024-01-21 10:41:53
- 1.高铁后备列车长考试题库--业务.xls
《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：不在旅客面前（ ），不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
- 2024-01-21 10:41:53
- 1.高铁后备列车长考试题库--业务.xls
《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，（ ）手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V
- 2024-01-21 10:41:53
- 1.高铁后备列车长考试题库--业务.xls
《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，女性可双手（）；左脚靠在右脚内侧，夹角为45度呈“丁”字
- 2024-01-21 10:41:53
- 1.高铁后备列车长考试题库--业务.xls