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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的（ ）。

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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以（ ）、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。

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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的（ ），以方便乘客，确保安全，利于客运组织

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客伤事件的善后处理原则是（ ）。

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乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到（ ）。

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上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身（ ）等进行检查。

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车站广播应做到（ ）。

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服务人员在岗时应做到（ ）。

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车站运营前应满足以下（ ）运营条件。

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乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认（ ）。

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