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办理托运时，自行车按每辆（）规定计价重量。

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线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按( )计算票价。

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二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车，同时发生旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。

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事故案卷一案一卷。诉讼案卷保存（）年，协议赔偿案卷保存（）年。

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线路中断，停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“（）”字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途

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承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）空调票价。

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对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。对有意不履行义务的，应补收票款并加收票款。

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列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车（）处理。

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“（）”并加盖站名戳，指定最近列

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