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沟通要取得效果，应该从三个层面做出努力，它们是树立尊重理念、培养同感能力和【 】

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引领性技巧主要有澄清、对焦、摘要和【 】

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沟通所的内容包括知识信息和【 】

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实务个案工作的记录者主要是【 】

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个案工作评估的具体方法有指标问卷、参与观察和【 】

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影响性技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和【 】

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问题判断中，工作者要避免【 】

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支持性技巧主要有专注、倾听、同理心和【 】

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个案工作关系的特点是单一性和【 】

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心理与社会治疗模式的主要贡献表现为全面探讨求助者的问题、保持开放的态度和【 】

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