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沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。

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激励就是调动人的积极性的过程

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美国心理学家亚当斯的公平理论就是研究社会的公平与否对人的影响。

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依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。

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马斯洛认为人类最原始的需要是安全需要。

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根据赫茨伯格的双因素理论，工资属于激励因素

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期望理论认为一种激励因素作用的大小取决于两个方面：实现的可能性和效价。

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领导者的影响力来源于正式权力。

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领导活动的基本要素是领导者、被领导者和环境。

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领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。

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