耐压能力训练题库(1) - 辅考 Serve 库

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长时间的失去自我，很容易让人感觉紧张压抑，透不过起来。

2024-01-19 22:24:32
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心理学研究表明，姿势可以和心理体验相互促进。

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角色超载就是乘务人员承接的期望和要求过多过高而导致工作压力过大。

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角色模糊是指铁路乘务人员对于自己的工作任务或工作目标不清。

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工作负荷过大，会对乘务人员造成压力，产生焦虑情绪。

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焦虑症的主要特征有身体紧张、自主神经系统反应性过强、对未来担心、过分机警。

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在心理学上，焦虑症不属于精神疾病。

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焦虑情绪是与其处境不相称的痛苦情绪体验。

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强化人性化的管理行为，乘务人员与管理者日常的平等沟通，可以降低其压力强度。

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积极改善铁路乘务人员的工资与福利待遇，可以适度降低其压力强度。

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