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列车广播应及时通报（ ），做好专题宣传。

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以下情形，不办理挂失补办手续：( )。

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承运人有义务为旅客提供良好的（ ），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。

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锅炉焚火做到四勤：( )。

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贴身卧具（ ）的使用，做到一客一换。

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根据实名制办法，车票票面信息与有效证件信息不符的，（ ）。

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终到达到“四通、三不带”标准，即（　　），不带垃圾、污水、粪便。

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不允许旅客带进车站和列车的物品有（ ）。

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旅客购买加快票必须有（ ）客票。

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普速旅客列车乘务组由（ ）乘务员组成。

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