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消费者在银行办理个人外汇业务时，有权向银行了解国家相关外汇管理政策。（ ）

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银行业从业人员应当公平对待所有客户，根据所谓机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，也算歧视。（）

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中国银行业协会从事零售银行业务的会员单位所服务的零售业务客户必须具备完全民事行为能力，年龄在18周岁以上。（）

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银行柜面服务中，服务语言必须是普通话。（）

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银行在经营中涉及未决诉讼，预期公众知悉全部或者部分信息后，将对银行造成重大不利影响，银行仅需在财务报表附注中披露未决诉讼的性质以

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商业银行不得向客户提供与其收益需求和风险承受能力不相符合的产品和服务。（ ）

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商业银行应建立适合创新服务需要的客户资料档案，做好客户对于创新产品和服务的满意度评价，引导客户理性投资与消费。（ ）

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商业银行应严格界定和区分银行资产和客户资产，进行有效的风险控制管理，对客户的资产进行充分保护。（ ）

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商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务评价机构之间的利益冲突。（

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商业银行开展金融创新活动，应遵守行业行为准则和银行员工操守守则，向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露，适度揭示与创新产品和服

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