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各站、车要主动接受并积极配合客运监察的监督检查；不得拒绝、刁难、干涉监督检查。
- 2024-01-19 16:40:07
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“路风监察证”除履行职责时使用外还可以做为乘车凭证，列车发现时应予以安排除。
- 2024-01-19 16:40:06
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粗暴待客是指在客货运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。
- 2024-01-19 16:40:06
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乘务员挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
- 2024-01-19 16:40:06
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贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。
- 2024-01-19 16:40:05
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