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> 3.（判断题）2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
- 2024-01-19 13:13:17
- 3.（判断题）2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
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- 3.（判断题）2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受
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- 3.（判断题）2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
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- 3.（判断题）2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。
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- 3.（判断题）2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。
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- 3.（判断题）2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题