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卫生许可证的发放管理办法由（）人民政府卫生行政部门规定。

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列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以（）为主，并考虑他们的意愿。

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与旅客说话时要面向对方，并保持适当的距离，同时注意仪态端正，目光注视对方的（），以示尊敬。

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行握手礼时，要注意（）的原则。

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根据铁道部统计中心公布，2007年底全国铁路营业里程达到（）。

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乘务员应穿着规定的制服、制帽，佩戴统一的服务标志，系全衣扣，做到“五不”，即（）。

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仪容仪表是一个人的外在形象，它直接反映一个人的（）和内在气质。

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使用列车乘务服务用语时应语调（）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。

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服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，能调节（）之间的关系。

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服务礼仪主要服务人员在自己工作岗位上应当严格遵守的（）。

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