当前位置： 首页 > 铁路旅客运输心理学期末判断

旅客期望得到额外的收获和满足。（）

阅读全文

旅客的要求必须满足对应的旅客期望是显性期望。（）

阅读全文

旅客要求明显对应的旅客期望是基本期望。（）

阅读全文

旅客期望是指旅客心中人的客运服务应达到的水平，是旅客服务评价的核心。（）

阅读全文

客运服务质量优劣取决于旅客对服务的期待和实际感之间的对比。（）

阅读全文

赢得并留住旅客，实现最大的经济与社会效益是所有客运企业生存与发展的唯一目标。（）

阅读全文

旅客运输是现代交通运输体系的一个重要组成部分。（）

阅读全文

“经济人”的特点是人的动机不只是追求金钱而是人的全部社会需要。（）

阅读全文

研究旅客心理活动的目的是为了解决旅客在旅行中心里想什么的问题。（）

阅读全文

管理心理学认为人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱的差别。（）

阅读全文
123456...10