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领导艺术的心理依据有( )。

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旅游业号称( )。

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旅游资源包括( )。

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旅游动机的客观条件包括( )条件。

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在服务接待中要杜绝的“四语”指的是( )。

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根据劳动者的心理特点，疲劳可以理解为( )。

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影响心理健康的因素有( )。

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压力是现代人们最普遍的心理和情绪上的体验，工作的压力来源于( )。

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旅游者投诉的一个重要的原因是没有受到( )。

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研究旅游心理学的方法有( )。

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