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营销技改年度投资计划和营销费用性项目计划一经下达,各单位必须严格执行,原则上可以做调整,包括项目名称、实施内容、总投资等内容。

  • 2024-01-17 13:16:27
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《线损四分管理标准》:分线管理指对所管辖电网中各电压等级主设备(线路、变压器)的单个元件电能损耗进行统计、分析及考核的管理方式。

  • 2024-01-17 13:16:27
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《线损四分管理标准》,各单位应制定阶段性计划,使配电变压器及以上各计量关口月初零点抄见电量比例尽量达到90%。合理安排售电量抄表

  • 2024-01-17 13:16:27
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供用电合同的签订工作不应纳入业扩流程进行管理。

  • 2024-01-17 13:16:27
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供电企业应根据相关法律法规,本着平等自愿、协商一致的原则,在正式供电后与客户签订供用电合同。

  • 2024-01-17 13:16:27
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低压居民客户供用电合同不可采用背书形式。

  • 2024-01-17 13:16:27
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经审核、审批同意的供用电合同,不能由委托代理人签约。

  • 2024-01-17 13:16:26
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投诉:指由于我公司内部原因导致未达到供电质量或供电服务标准,客户表达强力质疑或投诉意愿,要求解决问题的客户诉求。

  • 2024-01-17 13:16:26
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客户问题解决率=客户问题得到解决的工单数/总工单数。

  • 2024-01-17 13:16:26
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客户诉求处理流程参照南方电网公司《客户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》客户问题处理流程执行。

  • 2024-01-17 13:16:26
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