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自然人客户的住所地与经常居住地不一致的，银行应将客户的住所作为客户身份基本信息进行登记。

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会计电子档案管理系统中对账单的收回方式有上门收回、邮寄收回、外包对账收回、网银收回等方式。

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已转入长期不动户的账户，可不发放余额对账单进行对账，也不纳入余额对账单收回率的考核。

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重点账户至少每月进行一次余额对账；非重点账户至少每季度进行一次余额对账。各行社可根据管理需要增加对账频率。

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上门对账由对账员一人办理，上门对账地点应为存款人的注册经营地或实际经营地; 对账人员应持行社相关证明及本人居民身份证，以备查验。

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余额对账单的制作、发放以及回收对账单的核对应由对账中心负责，也可交由营业网点对账岗位办理。

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银企对账是农村合作金融机构实施有效“发现性控制”的重要措施，也是加强内部控制、防范经济案件发生的重要手段。

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收回的余额对账单回执及其他对账资料，应按会计档案管理规定妥善保管，保管期限为三年。

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对账人员在对账过程中发现异常情况应与业务网点及存款人直接联系；对账结果信息对外提供的，应经必要的内部审查程序。

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丰收小额贷款卡换领新卡时，需将旧卡片交还营业网点，如不能提供旧卡片，则需先办理书面挂失手续。

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