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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（）及物耗等所收的费用

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特定运价是对一些( )和( )而制定的客运运价。

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享受减价优待的（ ）乘坐市郊、棚车时，仍按硬座客票半价计算，不再减价。

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（ ）的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。

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客运电梯使用的禁止事项包括（ ）

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要加强乘客文明乘梯宣传，发现（ ）等行为要及时制止。

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客运电梯试运行和检查确认事项包括自动扶梯是否有（ ）等运行不良情况

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客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括（ ）。

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发现车门开启，如遇车门口有（ ）等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。

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客运乘务人员应熟练掌握本趟列车（ ）等业务知识。

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