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当为等待了较长时间的客户开始办理业务时，营业人员应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉。如：“对不起，让您久等了！”
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经现场检查确认客户的设备状况、电工作业行为、运行管理等方面有不符合安全规定的，或者在电力使用上有明显违反国家有关规定的，用电检查
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