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对生产经常状况恶化和缴费记录差的客户,要求客户签订《电费结算协议》,缩短客户抄表结算周期以防范电费回收风险。对发生欠费且缴费信誉

  • 2024-01-16 05:19:47
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客户结清电费后,当天内恢复供电。

  • 2024-01-16 05:19:47
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对收费不成功、轧账不成功、系统/网络故障等引起的收款失败等信息,查找收款失败原因即可,不必做记录。

  • 2024-01-16 05:19:47
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当日收费结束后,收费员进行收费整理,将收费信息汇总形成轧账汇总表并打印,同一天里收费员可以选择多次轧账。

  • 2024-01-16 05:19:46
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当客户同时以多种交费方式交纳一笔电费时,应按多次部分交费方式分别处理。

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出现收费操作错误可进行反收费操作,但必须在当天日结前进行,作废发票要做到齐联等额。

  • 2024-01-16 05:19:46
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如选择执行峰谷电价,居民合表用户电价(不含政府性基金及附加)不应为平段电价。

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对于执行居民合表用户电价的充换电设施,可以自主选择执行峰谷电价政策。

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供电企业应当按照国家批准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收电费。

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改变用电类别简称改类,指客户在正式用电后,由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变。

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