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对损坏家用电器的修复,供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复;无原型号规格的新元件可供修复时

  • 2024-01-16 05:19:31
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由于供电质量问题引起的家用电器损坏,对不能修复的家用电器,其购买时间在6个月以内,按原购货发票价,供电企业全额予以赔偿。

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《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居

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供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。

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供电营业窗口不需实行领导接待日制度。

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营业场所办理业务的柜台与收费柜台均提倡使用开放式柜台。

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窗口人员接待客户要主动、热情、周到,必须使用规范化文明用语,提倡使用粤语。

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办理客户新装、增容用电和变更用电业务可采用多种方式,但要按规定程序统一受理,一口对外。

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低压供电方案有效期为3个月,逾期注销。

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被转供户与供电企业无关,但其一切用电事宜按直供户的规定办理。

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