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正常情况下,优惠卡放置在学生票识别器感应区之后,液晶屏将显示相应的乘车信息。

  • 2024-01-15 21:48:16
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专业技术人员把学生票识别器安装成功后,正常开机后识别器液晶屏将显示“请放卡…”。

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铁路电子客票在车站改签后,必须出具纸质车票,不能用二代身份证作乘车凭证。

  • 2024-01-15 21:48:16
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计算机软纸票按售票窗口建帐。

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《旅客运输服务作业》规定,售票员等坐姿作业人员可不戴制帽。

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《旅客运输服务作业》规定,客运车站第一位遇到旅客咨询、投诉的接待人员为首问(首诉)负责人。

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《旅客运输服务作业》中,普速车站:指办理普速旅客列车客运业务的车站。

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《旅客运输服务作业》中,高铁中型及以上车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。

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全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。

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《车站服务质量规范》规定,所有售票窗口配备POS机。

  • 2024-01-15 21:48:15
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