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对个人授信业务实行三级审批制度，在各级别权限内的个人授信业务审批都要经过调查、审查、审批三个环节。

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短期流动资金贷款的期限在一年（含）以内，中期流动资金贷款的期限在一至五年（含）。

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定期类的同业存款账户，对账机构应每季至少对账一次。

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定存金兑换实物金，T日生成兑换实物金预约记录并冻结相应活期定存金份额，T+1日上午10点30分定存金系统兑换实物金。

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电子账户可通过网上营业厅、直销银行和手机银行开立，且只能凭第二代居民身份证办理。

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电子账户的交易密码只能通过直销银行进行重置

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电子银行承兑汇票一键出票模式是指客户在企业网银的 “一键出票”菜单下可直接发起出票及承兑申请，无需提交承兑额度申请，无需提交纸质

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抵押合同，改小合同原币可担保金额和改小抵押物为合同提供担保金额担保合同管户人有权操作，与是否确认无关。

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当退汇强制挂账时，无需入账，直接操作退汇

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当客户通过报刊、广播、电视等新闻媒体提出投诉后，新闻媒体要求采访被投诉网点有关人员时，被投诉网点有关人员一律不得接受采访，由总行

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