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《铁路运输收入票据管理工作规则》站段收到请领的票据后,应对卡片式车票(逐张)及电子车票(逐卷)在( )天内,清点、验收、登记入

  • 2024-01-15 18:30:59
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《旅游列车开行管理办法》旅游列车按( )发放团体旅客证。

  • 2024-01-15 18:30:58
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《铁路运输收入管理规程》铁路客货运输票据,未经( )批准,不准相互调拨和借用。

  • 2024-01-15 18:30:58
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《铁路运输收入管理规程》站、段的运输收入进款必须在收款( )送存银行,并按规定日期上缴上级收入管理部门。

  • 2024-01-15 18:30:58
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《铁路运输收入管理规程》运输收入进款存放地点必须有( )和防范措施。

  • 2024-01-15 18:30:58
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《铁路运输收入管理规程》票据库必须有保证安全的设施,建立严格的出入库和交接制度,并指定专人负责,建立票据( ),掌握请领、使用

  • 2024-01-15 18:30:58
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《旅客运输管理规则》售票室和列车内要配备保险柜,现金、支票和( )随时入柜加锁,并建立严格的值班和保管制度。

  • 2024-01-15 18:30:58
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《旅客运输管理规则》售票室、票据库要有安全、消防、( )设施,严禁闲杂人员出入。

  • 2024-01-15 18:30:57
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《铁路运输收入票据管理工作规则》作废的客货运输票据必须各联齐全,票面上画( ),并加盖“作废”戳记。

  • 2024-01-15 18:30:57
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按照《旅游列车开行管理办法》办理往程上海到长沙、长沙空送车体到桂林、返程桂林到上海的旅游列车填写代用票时,发、到站栏应填写为:(

  • 2024-01-15 18:30:57
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  • 81. 按照投诉退费标准的不同,投诉退费分为差额退费、双倍退费。
  • 80. 五星普通、四星客户及吉祥号码客户全程处理时限为24小时,其它客户的全程处理时限为48小时。
  • 79. 投诉处理完毕后应按时限要求将工单回复至在线公司,对于因故无法及时回复的工单,应与客户进行沟通,确保落实投诉受理后24小时
  • 78. 投诉前置是投诉受理的一个重要环节,是指为降低投诉风险,投诉管控流程各单位提前采取措施,前置化解问题。
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  • 76. 普通投诉包括客户首次投诉、重复投诉。
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