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售票员业务素质考评
专业技术人员把学生票识别器安装成功后，正常开机后识别器液晶屏将显示“请放卡…”。
2024-01-15 18:32:20
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铁路电子客票在车站改签后，必须出具纸质车票，不能用二代身份证作乘车凭证。
2024-01-15 18:32:20
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计算机软纸票按售票窗口建帐。
2024-01-15 18:32:19
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《旅客运输服务作业》规定，售票员等坐姿作业人员可不戴制帽。
2024-01-15 18:32:19
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《旅客运输服务作业》规定，客运车站第一位遇到旅客咨询、投诉的接待人员为首问（首诉）负责人。
2024-01-15 18:32:19
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《旅客运输服务作业》中，普速车站：指办理普速旅客列车客运业务的车站。
2024-01-15 18:32:19
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《旅客运输服务作业》中，高铁中型及以上车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路（含客运专线）车站。
2024-01-15 18:32:19
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全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。
2024-01-15 18:32:19
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《车站服务质量规范》规定，所有售票窗口配备POS机。
2024-01-15 18:32:18
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《中国铁路总公司关于开展铁路旅客人身意外伤害保险业务有关事项的通知》乘意险实行实名制投保，一张火车票可购买多份乘意险。
2024-01-15 18:32:18
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