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尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族

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清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

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到站立即折返标准规定：车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅（铺位）、暖气罩、边角等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间

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列车内各种服务图形标志型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

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动车组客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中定位摆放；洗漱用具、茶杯等定位摆放。

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动车组不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

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动车组餐车盒饭以冷链为主，热链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食。

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动车组销售人员不在车内高声叫卖，频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。

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使用动车组车门紧急解锁拉手后，及时复位。

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列车广播常播内容录音化。

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