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《铁路旅客运输服务质量规范》发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损，列车长开具客运记录，载明现有集装件（ ）或内装物品实际情况
- 2024-01-15 14:37:08
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《铁路旅客运输服务质量规范》实行首问首诉负责制。受理旅客（ ），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。
- 2024-01-15 14:37:07
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